A Quinta Coelho, composta por cinco casas independentes (Casa Joaquim, Casa Lídia, Casa Maria, Casa Joana e Casa Francisca), é operada pela Epopeia Mourisca, Lda, com NIF 517047918, sediada na Guia, Algarve.

1. RESERVAS

PROCEDIMENTO DE RESERVA
As reservas podem ser realizadas diretamente pelo nosso website aquintacoelho.com, por email aquintacoelho@gmail.com, telefone 917800867 ou nas plataformas Booking, Airbnb, Expedia e VRBO. Ao reservar, o hóspede aceita os termos e condições aqui descritos.

PAGAMENTO
Para confirmar a reserva, é necessário um pagamento inicial de 20% do total. Após a confirmação, será enviado um email com os detalhes da estadia (número da reserva, data de chegada e partida, número de hóspedes e casas, pagamento antecipado, taxas extras a pagar e quais os complementos adicionados). O valor restante deve ser pago até 48 horas antes da chegada, por Multibanco ou em dinheiro no momento de recepção das chaves da casa. Aceitamos pagamentos por cartão de débito, crédito, Visa e Mastercard, os detalhes do cartão são necessários como garantia no momento da reserva, para que a reserva seja considerada válida.

IMPOSTO SOBRE VALOR ACRESCENTADO (IVA)
Todos os preços indicados no nosso website ou noutro local, incluem IVA. Alterações na taxa de IVA podem refletir-se nos preços.

TAXA TURÍSTICA
Será cobrada uma taxa turística de 2€ por hóspede (a partir dos 13 anos) para estadias entre abril e outubro, a ser paga junto com o valor total da reserva. Estão isentos hóspedes em tratamento médico e um acompanhante, mediante comprovativo.

REGISTO SEF
O registo dos hóspedes pelo estabelecimento é uma obrigação legal para garantir o cumprimento das leis portuguesas do Serviço de Imigração e Fronteiras, em Portugal, sendo as informações obrigatórias a fornecer de todos os hóspedes, até ao dia de entrada no alojamento ou no ato de check–in, o Nome Completo, a Data de Nascimento, a Nacionalidade, o País de Residência, o Número de Identificação Nacional ou do Passaporte e o País de Emissão do Documento de Identificação Nacional ou do Passaporte.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PELO CLIENTE
Os cancelamentos efectuados com mais de 7 dias antes da data de chegada não acarretarão quaisquer encargos. Para cancelamentos efectuados nos 7 dias anteriores à chegada, não será reembolsado o valor do pré-pagamento. 

POLÍTICA DE CANCELAMENTO PELO ESTABELECIMENTO
Não esperamos ter de fazer alterações à sua reserva, no entanto, por vezes ocorrem problemas e as reservas têm que ser alteradas ou canceladas. Só alteraremos ou cancelaremos a sua reserva, se necessário, para realizar ou completar trabalhos essenciais de reparação ou renovação, ou por outras razões imprevistas na altura em que fez a sua reserva, que estão fora do nosso controlo razoável. Se tivermos de alterar ou cancelar a sua reserva, faremos os nossos esforços razoáveis para lhe oferecer uma reserva alternativa adequada. Se não formos capazes de lhe oferecer uma alternativa adequada, ou se não aceitar a alternativa que oferecemos, reembolsaremos o montante total que nos pagou pela reserva, mas não terá qualquer outra responsabilidade por qualquer outra perda que possa sofrer.

2. CHECK-IN E CHECK-OUT

HORÁRIO DE CHEGADA E PARTIDA
O check-in decorre entre as 16:00 e as 21:00. Em caso de chegada após este horário, é necessária comunicação prévia para que se possa coordenar o processo de receção. O check-out deve ser feito até às 10:00. Oferecemos guarda de bagagem sujeita a disponibilidade, embora não assumamos responsabilidade por perdas ou danos.

PROCEDIMENTO DE CHEGADA E PARTIDA
O check-in é presencial e inclui uma visita guiada à nossa propriedade, daí a importância que nos informe a hora da chegada. No check-out, basta que o hóspede deixe as chaves na fechadura externa da porta.

3. REGRAS DA CASA

CAPACIDADE MÁXIMA
Casa Joaquim e Casa Lídia com capacidade máxima até 2 pessoas.
Casa Joana, Casa Maria e Casa Francisca com capacidade máxima até 4 pessoas.
Se o número de hóspedes exceder a capacidade da casa será cobrada uma taxa adicional de 20€ por pessoa extra, por noite ou se o número de hóspedes não corresponder à reserva efetuada.

HORÁRIO DE SILÊNCIO
Por cortesia aos outros hóspedes, pedimos-lhe que respeite aqueles que querem descansar, por esta razão não levante a voz depois das 23:00. O uso das áreas comuns exteriores, como o terraço e jardim, é permitido até às 24:00. Festas são estritamente proibidas, salvo autorização prévia, tal como colunas de som.

ZONA DE FUMADORES
Fumar é proibido dentro das casas (Casa Joaquim, Casa Lídia, Casa Joana, Casa Maria e Casa Joana), na área da piscina, zona de churrasco, jardins e terrenos circundantes dado o risco de incêndio devido ao clima seco. É permitido fumar, única e exclusivamente, na área de refeições exterior da casa reservada.

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Animais de Estimação são permitidos mediante um valor adicional de 10€ por noite e para garantir uma boa convivência com os outros hóspedes, pedimos que os donos respeitem o acesso restrito dos animais de estimação às áreas partilhadas com outros hóspedes, incluindo na área de refeições exterior, referente às casas que não lhe foi atribuída a reserva, na área da piscina e a zona do churrasco.
O dono é também responsabilidade por garantir que o animal permanece nas áreas permitidas, que a limpeza dos dejetos é devidamente realizada e que qualquer dano causado pelo animal ao alojamento ou aos pertences de outros hóspedes será de responsabilidade do dono.

LIMPEZA E MANUTENÇÃO
A Quinta Coelho garante condições óptimas de higiene da casa, com o seu pessoal de limpeza especializado que efectua uma limpeza e desinfecção completa antes da chegada dos hóspedes e após a sua partida. As estadias de mais de 4 noites incluem uma mudança de toalhas e as estadias de mais de 7 dias incluem uma mudança de lençois. O nosso estabelecimento não inclui a limpeza diária da casa aquando da reserva, contudo se o hóspede solicitar deve ser realizado um pagamento estipulado para a realização da mesma.

4. RESPONSABILIDADE CIVIL

RESPONSABILIDADE CIVIL
A Quinta Coelho não é responsável por danos causados por hóspedes, perdas, roubos ou acidentes dentro ou fora da casa. Se os hóspedes deixarem a chave na fechadura e for necessário chamar um técnico, os respectivos encargos serão atribuídos aos hóspedes.

NOSSOS DIREITOS DE ACESSO
O nosso staff ou equipa de manutenção poderá ter de aceder à sua casa se houver um problema imprevisto, investigar uma reclamação que tenha feito ou realizar certas verificações de rotina do imóvel. Caso isto ocorra, faremos o nosso melhor para o informar antecipadamente da data e hora a que necessitamos de acesso. 

NOSSO DIREITO A DESALOJAR
Podemos rescindir o nosso contrato consigo e pedir-lhe que abandone imediatamente o seu alojamento se acreditarmos que a sua pessoa ou a sua empresa cometeram uma infração a estes termos e condições, o seu comportamento ou o da sua empresa coloca em risco a segurança dos nossos visitantes ou do nosso pessoal, se forem apresentadas queixas de comportamento anti-social ou inaceitável contra si ou contra a sua empresa, se a sua pessoa ou a sua empresa causarem danos irreparáveis à propriedade ou ao seu conteúdo, se exceder o limite máximo de ocupação do seu alojamento.

EVENTOS FORA DO NOSSO CONTROLO
Não seremos responsáveis por qualquer falha no cumprimento das nossas obrigações ao abrigo destes termos e condições causadas por um evento fora do nosso controlo. Um evento fora do nosso controlo significa qualquer acto ou acontecimento fora do nosso controlo razoável, incluindo, sem limitação, incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia ou outro desastre natural, greves ou acção industrial por terceiros, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra ou ameaça de guerra, agitação civil, motim, invasão ou falha de redes de telecomunicações públicas ou privadas, falha de sistema de eletrIcidade ou serviço de água pública.

DIVERSOS
Os hóspedes não podem utilizar as casas para fins comerciais ou imorais. A Quinta Coelho reserva o direito de modificar a qualquer momento as informações contidas no seu website para reservas online e é o único proprietário do seu conteúdo. No caso dos convidados terem solicitado uma casa específica, serão envidados todos os esforços para satisfazer os seus desejos, mas reservamo-nos o direito de mudar a casa inicialmente atribuído. Estes termos e condições são regidos pela lei portuguesa e pela jurisdição exclusiva dos tribunais portugueses. 

6. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

INFORMAÇÃO PESSOAL
A confidencialidade e o sigilo de todas as informações pessoais fornecidas pelos convidados serão mantidos. Os dados são introduzidos no sistema da Quinta Coelho para reservas e informações de contacto. De acordo com a legislação europeia de protecção de dados, o GDPR. Os hóspedes podem rectificar ou cancelar os seus dados sempre que desejarem. Se tiver alguma questão ou precisar de informações adicionais sobre este assunto, por favor entre em contacto connosco em aquintacoelho@gmail.com. 

7. SE TIVER UM PROBLEMA OU QUEIXA
Temos o maior cuidado em assegurar que a nossa propriedade seja do mais alto nível. No entanto, se tiver um problema com a sua casa, contacte-nos imediatamente e dê-nos a oportunidade de o resolver. Por favor contacte a nossa equipa por telefone no 917800867 ou e-mail aquintacoelho@gmail.com. Trabalharemos consigo para assegurar que todas as queixas sejam investigadas e resolvidas tão rápida e eficientemente quanto possível.